简小帮
男
34岁
10年经验
18888888888
user@cvhelp.cn
酒店经理
未婚
未在职，目前正在找工作
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教育背景
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2005/9-2008/6
简历帮帮大学 本科 - 酒店管理 所学课程：管理学原理、酒店管理概论、酒店市场营销、现代酒店财务管理、餐饮管理、前厅与客房管理、酒店人力资源管理、酒店服务技能、大学英语、行为组织学等。
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工作经历
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2022/6-2023/10
简历帮帮有限责任公司 审计 1、负责酒店日常运营管理，包括客房预订、前台服务、餐饮等，确保服务质量达到高标准。
2、领导团队进行培训，提高员工专业素养，提升整体服务水平。 3、制定预算和成本控制策略，确保酒店经济效益的稳健增长。 2016/4-2022/4
简历帮帮有限责任公司 前厅负责人 工作描述：
1、执行店总的工作指令，向其负责和报告工作。 2、关注员工的操作及工作状态，及时为员工解答辅导。 3、耐心接受客人投诉，安抚客人并及时上报。 4、随时掌握及了解房态、价格等政策信息。 5、关注每日实时房态，渠道价格，落实房控。 6、熟悉每月的目标REVPAR及当前完成情况。 7、掌握员工思想动态、工作状况、做好特殊房态处理、客诉处理、客人遗留物品处理等工作。 8、做好与其他部门的沟通协调工作。 9、负责落实部门安全管理制度确保安全。 10、落实员工的培训计划。 |
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专业技能
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1、精通酒店运营管理流程，包括预订系统、前台服务和客户关系管理。
2、卓越的团队领导和管理能力，能够激发团队成员的潜力，提高整体绩效。 3、优秀的沟通和协调能力，能够有效与不同部门和合作伙伴合作，达成共识。 4、熟练运用办公软件，包括Microsoft Office套件和酒店管理系统。 |
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自我评价
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我是一位充满激情和责任心的酒店经理，拥有扎实的专业知识和丰富的实践经验。通过在酒店行业的不断努力和学习，我始终保持对服务品质的高标准要求，并致力于提升团队整体素质。我的领导风格注重团队合作，注重员工培训和发展，以实现酒店的长期可持续发展。
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